راهنمای تور باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد

حرفه‌ای عمل کند

• وقت شناس باشد: یک راهنمای تور خوب نیاز به درک قوی از زمان دارد. آن‌ها نباید مسافران را منتظر بگذارند و باید تور را به موقع به پایان برسانند. هنگامی که زمان قرار ملاقات آن‌ها برای فرآیند مصاحبه می‌رسد،‌ چقدر وقت شناس هستند؟ این یک نشانه‌ی خوب است که نشان می‌دهد زمان اجرای تورها چگونه عمل خواهند کرد. سرعتی که با آن صحبت می‌کنند و تور را پیش می‌برند باید درست و مناسب باشد- نباید خیلی سریع و یا خیلی کند صحبت کنند. شما که نمی‌خواهید مشتریان‌تان در بخش‌های خاصی از تور حوصله‌ی‌شان سر برود و یا احساس شتاب‌زدگی کنند.
• سازماندهی شده باشد: علاوه بر خوب لباس پوشیدن، باید قبل از شروع تور انتظاراتی را تعیین کند مثلا در خصوص محل، زمان، مدت زمان تور، چیزهایی که لازم است مسافران با خود بیاورند و هر گونه قوانین یا ملاحظات خاص باید به مشتریان اطلاع رسانی کنند (در صورتی که سیستم رزرو آنلاین این را به روزرسانی نکرده باشد). لازم است راهنمای تور قبل از شروع هر تور به سرعت این ساختار را بررسی کند.
• نسبت به نیازهای گروه حساس باشد: یک راهنمای تور عالی نسبت به تمام افراد گروه دقیق و مودب است، و مطمئن می‌باشد که همه می‌بینند و می‌شنوند. آیا آن‌ها رفتاری ملایم دارند و به وضوح و با اعتماد به نفس صحبت می‌کنند؟ آیا می‌توانند این اطمینان را بدهند همه‌ی افراد تا جایی که ممکن است ایمن و راحت خواهند بود؟
• برای فوریت‌های پزشکی آماده‌ باشد: ممکن است شرایط غیر‌منتظره‌ای روی‌ دهد که نیاز به کمک پزشکی داشته باشد. هر راهنمای توری باید کمک‌های اولیه را بداند  و تجهیزات لازم را به همراه داشته باشد. آیا داوطلب می‌تواند با استفاده از این تجهیزات به یک زخمی رسیدگی کند؟

دارای شخصیت مناسبی باشد

• جذاب باشد: بدیهی است که نمی‌خواهید افراد نسبت به تور بی‌علاقه شوند. شخصیت راهنما نقش بزرگی در این‌جا ایفا می‌کند. آیا راهنما می‌تواند تور را بیشتر تعاملی کند؟ راهنما باید قادر به پرسیدن و استفاده از نمایش و تظاهر برای کمک به گردشگران در یادگیری توسط خود باشند. اطمینان حاصل کنید که خود راهنما به این موضوع علاقه‌مند است،‌ زیرا باید در مورد آن‌چه می‌گویند مشتاق باشند.
• مهارت‌های رهبری: از آن‌جا که راهنما یک گروه از افراد را مدیریت می‌کند، توانایی داشتن یک سطح معینی از اقتدار بسیار مهم است. راهنماهای تور باید بتوانند بدون فخرفروشی، تکبر و پرخاشگری یک گروه از افراد را رهبری کنند.
• شوخ طبع بودن: اگرچه لازم نیست راهنمای تور یک کمدین کامل باشد،‌ اما باید تیزهوش باشد تا بتواند جوک‌های دوستانه بگوید. بار دیگر می‌گوییم، این یک نمایش کمدی نیست، بنابراین راهنما باید بداند چه موقع سکوت کند. می‌توانید این جنبه از شخصیت را هنگام مصاحبه‌ی شغلی ارزیابی کنید.
• به دنبال بازتاب‌ها باشد: یک بخش مهم از تور باید جمع آوری نظرات و پیشنهادات و استفاده از آن برای بهتر شدن تور باشد. راهنمای تور باید آن‌قدر روشنفکر باشد تا براساس انتقادات مشتری تغییر کند و آن‌ها را زیاد به خود نگیرد.